Chuyển tiền qua app Remitly bị ngân hàng từ chối, cả chồng em cũng vậy. Lý do thường gặp và cách giải quyết trong trường hợp này là gì?

Việc chuyển tiền qua app Remitly bị từ chối có thể do các nguyên nhân sau:

1. Hạn mức chuyển khoản:

   • Remitly áp dụng các hạn mức dựa trên cấp độ tài khoản:

     • Cấp 1: Tối đa $2,999 trong 24 giờ.

     • Cấp 2 và 3: Có hạn mức cao hơn, cần xác minh thêm thông tin như bảng lương, danh tính.

   • Kiểm tra xem bạn có vượt hạn mức cho phép không.

2. Quy định ngân hàng:

   • Một số ngân hàng giới hạn số tiền hoặc loại giao dịch quốc tế.

   • Nếu chuyển khoản lớn (thường trên $6,000), ngân hàng có thể tạm dừng giao dịch để kiểm tra.

3. Xác minh tài khoản Remitly:

   • Remitly yêu cầu xác minh bảng lương hoặc tài liệu tài chính để nâng cấp tài khoản. Đảm bảo bạn đã cung cấp đầy đủ giấy tờ cần thiết.

4. Lỗi kỹ thuật hoặc thông tin không khớp:

   • Kiểm tra lại thông tin người nhận và ngân hàng có chính xác không.

   • Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Remitly để được hỗ trợ nếu gặp lỗi kỹ thuật.

Cách giải quyết:

• Chuyển thử số tiền nhỏ để kiểm tra hệ thống.

• Liên hệ ngân hàng để xác nhận quy định giao dịch và xin tăng hạn mức (nếu cần).

• Cập nhật thông tin tài khoản Remitly và cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.

• Nếu cần gấp, cân nhắc dùng các dịch vụ khác như Western Union hoặc MoneyGram.

Kiểm tra kỹ và liên hệ hỗ trợ để tránh gián đoạn giao dịch.