Có, bạn thường có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày khi mua sắm trực tuyến tại Đan Mạch. Đây là một quyền lợi cơ bản được quy định bởi luật bảo vệ người tiêu dùng. Tuy nhiên, có một số ngoại lệ áp dụng:
Hàng hóa không thể trả lại do tính chất đặc biệt:
Các sản phẩm được sản xuất riêng theo yêu cầu của bạn (hàng đặt riêng).
Tuy nhiên, nếu sản phẩm chỉ được tùy chỉnh dựa trên các lựa chọn tiêu chuẩn (như màu sắc hoặc kích thước), bạn vẫn có quyền hủy đơn.
Các dịch vụ hoặc hàng hóa đặc thù:
Thực phẩm, đồ uống hoặc hàng hóa có thời hạn sử dụng ngắn.
Vé tham dự các sự kiện văn hóa, giải trí hoặc thể thao diễn ra vào một ngày cụ thể.
Điều kiện để áp dụng quyền hủy đơn:
Sản phẩm phải chưa được sử dụng hoặc hư hỏng.
Bạn cần thông báo việc hủy đơn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng, và sau đó hoàn trả sản phẩm trong thời gian quy định.
Làm thế nào để thực hiện quyền hủy đơn?
Thông báo bằng văn bản: Bạn có thể gửi email hoặc sử dụng biểu mẫu hủy đơn (nếu có) do cửa hàng cung cấp.
Chi phí hoàn trả hàng hóa: Thông thường, bạn sẽ phải tự chi trả chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm, trừ khi cửa hàng đã quy định khác.
Tham khảo thêm thông tin:
Trang web của Forbrugerombudsmanden (Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Đan Mạch): https://www.forbrug.dk
Luật Bảo vệ Người tiêu dùng EU: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/rights-contracts/index_en.htm
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc thực hiện quyền lợi, bạn có thể liên hệ với Forbrugerklagenævnet để được hỗ trợ.
