Không, bạn không thể chỉ đơn giản không nhận gói hàng tại bưu điện để hủy mua hàng. Để sử dụng quyền đổi ý (fortrydelsesret) và được hoàn lại tiền, bạn cần thông báo rõ ràng cho người bán về việc bạn muốn hủy đơn hàng.
Quy trình hủy mua hàng:
Thông báo cho người bán:
Gửi email hoặc liên hệ trực tiếp với người bán qua hệ thống hỗ trợ khách hàng.
Cung cấp thông tin về đơn hàng, mã đơn hàng, và lý do hủy mua hàng (nếu được yêu cầu).
Không nhận gói hàng:
Sau khi đã thông báo với người bán, bạn có thể chọn không nhận gói hàng tại bưu điện. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc không nhận gói hàng không tự động kích hoạt quyền đổi ý.
Hoàn trả gói hàng:
Trong một số trường hợp, bạn có thể cần gửi lại gói hàng cho người bán. Chi phí vận chuyển trả hàng thường do bạn tự chi trả, trừ khi người bán đồng ý chịu phí này.
Lưu ý:
Thời hạn thông báo đổi ý: Bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận hàng (hoặc từ ngày hàng đến bưu điện) để thông báo với người bán về việc đổi ý.
Nếu bạn không thông báo mà chỉ không nhận hàng, bạn có thể không được hoàn tiền hoặc phải chịu phí xử lý.
Một số loại hàng hóa không áp dụng quyền đổi ý, ví dụ như hàng hóa cá nhân hóa, thực phẩm, hoặc vé sự kiện.
Hỗ trợ thêm:
Forbrug.dk: Hướng dẫn chi tiết về quyền đổi ý và cách thực hiện: https://www.forbrug.dk
Quy định về quyền đổi ý trong EU: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền, bạn có thể liên hệ Forbrugerklagenævnet để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
