Không, bạn không có quyền đổi ý (fortrydelsesret) khi mua hàng tại một cửa hàng vật lý. Quyền đổi ý này chỉ áp dụng khi mua sắm trực tuyến hoặc qua các phương thức bán hàng từ xa. Tuy nhiên, một số cửa hàng có thể tự nguyện cung cấp quyền đổi ý như một dịch vụ đặc biệt dành cho khách hàng.
Quyền đổi ý tại cửa hàng – Phụ thuộc vào chính sách của cửa hàng:
Không phải là bắt buộc: Theo luật pháp Đan Mạch, các cửa hàng không bắt buộc phải cung cấp quyền đổi ý cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
Chính sách riêng của từng cửa hàng: Một số cửa hàng có thể cho phép bạn đổi trả hàng, nhưng họ tự quyết định:
Thời gian đổi trả (ví dụ: 7, 14 hoặc 30 ngày).
Yêu cầu về tình trạng hàng hóa (hàng chưa sử dụng, còn nguyên bao bì).
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc biên lai mua hàng.
Lời khuyên khi mua hàng tại cửa hàng:
Hỏi trước về chính sách đổi trả: Trước khi mua, hãy hỏi rõ nhân viên cửa hàng về chính sách đổi trả, đặc biệt nếu bạn không chắc chắn về món hàng.
Giữ lại hóa đơn: Luôn giữ hóa đơn hoặc biên lai để làm bằng chứng nếu cần đổi trả.
Kiểm tra hàng hóa kỹ trước khi mua: Vì không có quyền đổi ý, hãy đảm bảo rằng bạn hài lòng với sản phẩm trước khi thanh toán.
Ngoại lệ:
Nếu hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, bạn vẫn có quyền khiếu nại và yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại Đan Mạch.
Tham khảo thêm:
Forbrug.dk: Hướng dẫn về quyền đổi ý và quyền khiếu nại: https://www.forbrug.dk
Quyền của người tiêu dùng tại EU: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_en.htm
Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về vấn đề đổi trả hàng, hãy liên hệ Forbrugerklagenævnet hoặc các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng tại Đan Mạch.
