Có, bạn vẫn có thể sử dụng quyền đổi ý (fortrydelsesret) ngay cả khi bạn đã sử dụng món hàng và giá trị của nó bị giảm sút.
Quyền của người bán:
Người bán có quyền yêu cầu bạn trả phí bồi thường cho sự giảm giá trị của món hàng do bạn đã sử dụng. Tuy nhiên, mức phí này sẽ được đánh giá cụ thể dựa trên mức độ sử dụng và ảnh hưởng đến giá trị của sản phẩm.
Nguyên tắc sử dụng hợp lý:
Bạn có thể kiểm tra và thử sản phẩm tại nhà giống như cách bạn kiểm tra trong cửa hàng.
Nếu bạn sử dụng món hàng vượt quá mức kiểm tra thông thường, có thể bạn sẽ phải chịu một khoản phí giảm giá trị.
Cách trả hàng:
Thông báo với người bán: Liên hệ với người bán qua email hoặc hệ thống hỗ trợ để thông báo ý định trả hàng.
Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, bao gồm cả phụ kiện và bao bì gốc (nếu có).
Chứng minh tình trạng hàng hóa: Gửi kèm hình ảnh hoặc mô tả tình trạng sản phẩm hiện tại để tránh tranh chấp sau này.
Gửi trả hàng: Sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi (tracking) và giữ lại biên lai gửi hàng.
Lưu ý:
Quyền đổi ý không áp dụng cho một số loại hàng hóa như thực phẩm, vé sự kiện, hoặc sản phẩm được làm theo yêu cầu cá nhân.
Thời hạn đổi ý thông thường là 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.
Tham khảo thêm:
Hướng dẫn từ Forbrug.dk (Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Đan Mạch): https://www.forbrug.dk
Quy định về quyền trả hàng trong EU: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm
Tài liệu PDF về đánh giá mức giảm giá trị hàng hóa: Værdiforringelse
Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình trả hàng hoặc không đồng ý với mức bồi thường giảm giá trị, bạn có thể liên hệ Forbrugerklagenævnet để được hỗ trợ giải quyết.
