Đúng, Comviq (và nhiều nhà mạng khác ở Thụy Điển như Telia, Telenor, Tre) sẽ tính phí trễ hạn (påminnelseavgift) 60 kr nếu bạn trả hóa đơn sau hạn. Ngoài ra, nếu bạn không thanh toán kịp, họ có thể gửi thêm hóa đơn nhắc nhở (påminnelsefaktura), và mỗi lần gửi có thể kèm theo phí, bất kể bạn đã thanh toán hóa đơn trước hay chưa – nhất là khi mỗi hóa đơn có mã OCR khác nhau.
Để tránh bị phạt 60 kr hàng tháng, bạn nên:
Đăng ký autogiro (trích tiền tự động từ tài khoản) hoặc efaktura (hóa đơn điện tử) – điều này sẽ giúp bạn không bị tính phí gửi giấy tờ qua thư.
Theo dõi hóa đơn qua Kivra hoặc app Comviq để đảm bảo không bị bỏ sót.
Nếu nghi ngờ hệ thống tính sai hoặc bị trừ nhiều tháng liên tiếp, hãy gọi cho Comviq để làm rõ, vì đôi khi hệ thống tự động có lỗi – có người dùng đã được hoàn lại tiền sau khi khiếu nại.
Giữ lại mã hóa đơn hoặc kiểm tra mã OCR, vì nếu mã khác nhau có thể là các khoản khác nhau. Nếu giống nhau mà vẫn bị gửi nhắc nợ thì bạn có thể đã thanh toán rồi.
Tóm lại, nên liên hệ trực tiếp với Comviq càng sớm càng tốt để tránh bị phạt oan và kiểm tra kỹ lịch sử thanh toán của mình.
