Việc mua sắm không phải lúc nào cũng như ý muốn đặc biệt nếu bạn mới tới Đan Mạch. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ tất tần tật về các quy định liên quan đến mua sắm tại Đan Mạch, giúp bạn yên tâm hơn khi "rút hầu bao"!
1. Quyền trả hàng khi không ưng ý (Åbent køb)
Ở Đan Mạch, việc trả lại hàng sau khi mua, dù không có lỗi, là tùy thuộc vào chính sách của từng cửa hàng. Điều này không phải là quy định bắt buộc, nhưng nhiều thương hiệu lớn như Nelly, Vero Moda hay Elgiganten thường cung cấp chính sách này.
Thời hạn: Thông thường là từ 14 đến 28 ngày. Một số cửa hàng còn gia hạn đến sau Giáng sinh, đặc biệt là trong tuần lễ Black Week.
Điều kiện: Sản phẩm phải còn nguyên trạng (bao bì, nhãn mác). Một số mặt hàng như đồ lót hay trang sức thường không áp dụng vì lý do vệ sinh.
Lưu ý quan trọng: Trong các dịp khuyến mãi, chính sách này có thể bị hạn chế hoặc không áp dụng. Vì vậy, hãy hỏi kỹ nhân viên trước khi mua nhé!
2. Quyền đổi trả khi mua sắm online (Fortrydelsesret)
Mua sắm online mang lại nhiều tiện lợi, nhưng bạn cũng cần nắm rõ quyền lợi:
Theo luật EU, bạn có 14 ngày để đổi trả hàng sau khi nhận được sản phẩm, bất kể lý do gì.
Bạn có thể trả hàng dù đã sử dụng, miễn là sản phẩm chưa bị hư hỏng nặng. Tuy nhiên, tiền hoàn lại có thể bị trừ nếu sản phẩm bị giảm giá trị.
Nếu cửa hàng không đề cập rõ ràng, họ bắt buộc phải chịu phí vận chuyển khi bạn trả hàng. Điều này áp dụng ngay cả khi bạn mua từ các nhà bán lẻ ngoài EU, nhưng thực tế, việc thực thi luật này đôi khi gặp khó khăn.
3. Hàng hóa bị lỗi: Làm gì khi gặp vấn đề?
Khi mua hàng mà phát hiện sản phẩm bị lỗi, bạn có quyền khiếu nại (reklamation). Theo Luật Bán hàng Đan Mạch (Købeloven), bạn được bảo vệ trong vòng 2 năm kể từ ngày mua.
Ví dụ lỗi thường gặp: Máy móc không hoạt động, quần áo bị rách dù giặt đúng cách, hoặc hàng giao sai màu/sai kích cỡ.
Quy trình: Đầu tiên, hãy đến cửa hàng với hóa đơn gốc và yêu cầu giải quyết. Nếu không đạt kết quả mong muốn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại chính thức bằng văn bản.
Hãy nhớ giữ lại bản sao của đơn khiếu nại để làm bằng chứng nếu cần escalations lên các cơ quan chuyên trách.
4. Mua hàng second-hand: Đừng quên kiểm tra kỹ
Người dân Đan Mạch rất chuộng đồ cũ, nhưng quyền lợi khi mua hàng second-hand cũng có sự khác biệt:
Tại cửa hàng: Bạn vẫn được bảo vệ bởi Luật Bán hàng, trừ khi lỗi đã được cửa hàng thông báo rõ ràng trước khi mua.
Mua từ cá nhân: Khi mua hàng từ người bán cá nhân (như tại chợ trời), luật này không áp dụng. Hãy kiểm tra kỹ trước khi thanh toán!
5. Khi cần trợ giúp: Đừng ngần ngại liên hệ chuyên gia
Nếu gặp khó khăn trong quá trình khiếu nại, bạn có thể nhờ sự hỗ trợ từ Cơ quan Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Đan Mạch (Danish Competition and Consumer Authority). Họ cung cấp các mẫu đơn và hỗ trợ hòa giải, đảm bảo bạn không bị thiệt thòi.
6. Mẹo săn deal Black Week hiệu quả
So sánh giá cả: Dùng các trang web như PriceRunner để kiểm tra giá trước khi mua.
Cảnh giác với giảm giá ảo: Một số cửa hàng tăng giá trước rồi giảm xuống để tạo cảm giác ưu đãi lớn.
Kiểm tra đánh giá sản phẩm: Đọc đánh giá từ người dùng để tránh mua phải hàng kém chất lượng.
Hiểu rõ quyền lợi mua sắm không chỉ giúp bạn tránh rủi ro mà còn tận dụng tối đa các ưu đãi hấp dẫn. Dù Black Week mang lại nhiều cơ hội mua sắm giá rẻ, hãy luôn giữ sự tỉnh táo và kiểm tra kỹ lưỡng để có trải nghiệm tốt nhất.
Nguồn thông tin
01/2025 - Chia Sẻ Đan Mạch
Comments